ECS Windows系统内无法打开网站问题排查分析

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所属分类:Windows
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问题现象

如下图所示,用户发现ECS Windows系统内无法打开外部网站:

1.png


问题原因

该问题可能是由于系统内DNS解析异常、浏览器配置问题或IP安全策略等设置引起的。


解决方案

1、判断是否是DNS解析导致的问题

2、判断是否是IE浏览器异常导致的问题

3、判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题

 

  1. 判断是否是DNS解析导致的问题?

    • 【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符;
    •   输入如指令做域名解析测试:
    • 如下图所示,如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址,则判断是DNS解析异常导致的问题:

    3.png

     处理步骤:

    • 【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理;
    • 双击相应的网卡,然后选择【属性】,再双击【Internet协议版本4(TCP/IP v4)】;
    • 如下图所示,在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下,将首选和备选DNS服务器地址分别修改成: 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址。2.png
    • 依次点击【确认】→【确认】→【关闭】,以使配置生效;
    • 尝试重新打开网站看是否能正常访问;

  1. 判断是否是IE浏览器异常导致的问题

    如果经过上述步骤判断和修正了DNS配置问题后,虽然域名解析正常,但是使用系统自带的IE浏览器还是无法正常打开网站。那么该问题可能是由于IE浏览器配置或兼容性等问题导致的。 用户可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。

    如果使用其它浏览器打开网站正常,则需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器问题。

     


  1. 判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题

    如果经上述步骤排查分析后,还是无法正常打开网站。则建议用户继续排查是否是IP安全策略配置,或其它第三方网络管理软件等,阻断了DNS解析或对相关网站的访问做了限制。

    4.png

    • 判断是否配置有IP安全策略:

    A、【开始】→【运行】→【secpol.msc】以打开IP安全策略配置管理器;
    B、如下图所示,查看是否配置并启用了相关IP安全策略规则:策略已指派--是

    • 查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制。

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